ANALISTA DE ADMINISTRACION DE PERSONAL

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Fecha: 20 ago. 2025

Ubicación: MIGUEL HIDALGO, CIUDAD DE MEXICO, MX

Empresa: laborato07

OBJETIVO PRINCIPAL DEL PUESTO

Brindar soporte operativo y de primer nivel en la atención, seguimiento y solución de incidencias relacionadas con la plataforma SuccessFactors (SSFF), asegurando la continuidad operativa en los módulos funcionales utilizados por la organización.

DESCRIPCION DE ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES

  • Atender, documentar y dar seguimiento a las incidencias reportadas por los usuarios en los diferentes módulos de SuccessFactors: Employee Central, Reclutamiento, Objetivos y Talento, LMS, y Desempeño.

  • Monitorear el correcto funcionamiento de los procesos transaccionales en la plataforma y escalar aquellos casos que requieran intervención técnica.

  • Coordinar con otras áreas (TI, desarrollo organizacional, nómina) para resolver incidencias multifuncionales.

  • Participar en pruebas de nuevas funcionalidades o ajustes dentro de la plataforma.

  • Mantener actualizada la base de conocimientos y manuales de usuario para soporte interno.

  • Brindar atención directa en la mesa de ayuda a usuarios internos, garantizando tiempos de respuesta establecidos.

  • Apoyar en capacitaciones internas o talleres relacionados con el uso y aprovechamiento de SuccessFactors.

ESPECIFICACIONES PARA OCUPAR EL PUESTO

Licenciatura en Recursos Humanos, Psicología, Administración, Ingeniería en Sistemas o afín (concluida o en curso).

EXPERIENCIA LABORAL

Experiencia: Mínimo 6 meses en áreas de soporte o administración de plataformas digitales de capital humano (prácticas o empleos previos).

Deseable experiencia previa en el uso o soporte de plataformas como SAP SuccessFactors.

IDIOMAS

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS

  • Familiaridad con SAP SuccessFactors (no excluyente, pero altamente valorado).

  • Manejo de Excel intermedio.

  • Conocimiento básico de procesos de gestión de talento y recursos humanos.

  • Atención y gestión de tickets o incidencias en plataformas digitales.

APTITUDES (COMPETENCIAS)

Respeto “Promovemos un ambiente seguro y positivo donde todos podemos ser la mejor versión de nosotros”
Compromiso "Somos emprendedores, creemos que con esfuerzo y pasión alcanzamos cualquier sueño”
Innovación “Transformamos y reinventamos,marcamos el camino”
Excelencia “Somos responsables y somos constructores de nuestro futuro”
Manejo del cambio
Colaboración “Sumamos esfuerzos, multiplicamos logros y juntos hacemos de la vida una historia saludable”
Enfoque cliente-paciente “Nos apasiona mejorar la vida de nuestros clientes y pacientes”

HABILIDADES DEL PUESTO

  • Capacidad para documentar procedimientos y actualizar manuales.

  • Facilidad para capacitar a usuarios en herramientas tecnológicas.

  • Conocimiento básico de metodologías de mejora continua o gestión de procesos.